• Safarni tur boshlanguniga qadar istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Telegramda, emailda yozing yoki ofisga keling. Xabaringizni olgan kunimiz voz kechish kuni hisoblanadi.
• Toʻlagan pulingizni biz allaqachon qilgan va qaytarib boʻlmaydigan haqiqiy xarajatlarni chegirib qaytaramiz: qaytarilmaydigan poyezd yoki samolyot chiptalari, mehmonxonalarning bronni bekor qilish uchun jarimalari, toʻlangan kirish chiptalari.
• Ushlab qolingan har bir summani hujjat bilan tasdiqlaymiz: chipta, hisob-faktura yoki yetkazib beruvchining bekor qilish shartlari.
• Bunday xarajatlar hali boʻlmasa, butun summani qaytaramiz.
• Ogohlantirmasdan joʻnashga kelmaslik ham safardan voz kechish hisoblanadi: tashuvchilar va mehmonxonalardan qaytarib olish mumkin boʻlgan summani qaytaramiz.
• Bekor qilish oʻrniga safarni boshqa sanaga koʻchirish yoki joyingizni boshqa odamga berish mumkin. Bu qoʻshimcha xarajatlarsiz boʻladimi — menejer aytadi.

• Guruh yigʻilmasa, poyezd bekor qilinsa yoki tur bizga bogʻliq boshqa sabab bilan oʻtkazilmasa — boshqa sanani taklif qilamiz yoki toʻlovning 100% ini qaytaramiz. Tanlov sizda.
• Agar turning umumiy narxi kelishilganidan oshib ketsa, hech qanday ushlab qolishlarsiz voz kechishingiz mumkin («Turizm toʻgʻrisida»gi Qonunning 30-moddasi).
• Agar turni oʻz vaqtida boshlamasak yoki uni muddatida bajara olmasligimiz aniq boʻlsa, voz kechib, pulni qaytarishni va zararni qoplashni talab qilishingiz mumkin («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 19-moddasi).

• Dasturning bir qismi bizning aybimiz bilan amalga oshmagan yoki xizmat jiddiy kamchiliklar bilan koʻrsatilgan boʻlsa, narxni mutanosib ravishda kamaytirishni yoki pulni qaytarib, zararni qoplashni talab qilishga haqlisiz («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 19-moddasi).
• Muammo haqida darhol gid yoki menejerga ayting — koʻpincha uni safar davomida tuzatish mumkin.
• Kamchiliklar haqida tur tugaganidan keyin olti oy ichida bildirishingiz mumkin.
• Agar safar davomida dasturning bir qismidan oʻzingiz voz kechsangiz, uning narxi yetkazib beruvchilardan qaytarib olingan summa doirasida qaytariladi.

1. 1Telegramda yoki emailda yozing: F.I.Sh., ariza raqami (UZ-xxxxx), tur sanasi va qaytarish sababi.
2. 2Hisob-kitobni yuboramiz: qancha qaytariladi va qaysi xarajatlar ushlab qolingan — hujjatlar bilan.
3. 3Pulni ariza olingan kundan boshlab 10 kun ichida qaytaramiz.
4. 4Pul qaysi usulda toʻlangan boʻlsa, shu usulda qaytariladi: Click yoki Payme orqali oʻsha kartaga. Naqd pulni ofisda pasport bilan yoki, arizada kartani koʻrsatsangiz, kartaga qaytaramiz.

Qaytarishni kechiktirsak, penya toʻlaymiz — har bir kechiktirilgan kun uchun qaytariladigan summaning 1%, lekin summaning oʻzidan koʻp emas («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 28¹-moddasi).

• Avval bizga yozing — koʻrib chiqamiz va yozma javob beramiz.
• Oʻzbekiston Respublikasi Monopoliyaga qarshi kurashish qoʻmitasi huzuridagi Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish agentligiga murojaat qilishga haqlisiz.
• Yoki sudga — yashash joyingiz, kompaniya joylashgan joy yoki zarar yetkazilgan joy boʻyicha («Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonunning 29-moddasi).